À propos
KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.
Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA.
En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes :
KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux
KAMPUS : institut de formation technique certifié
KORNER : incubateur de start-ups technologiques
KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs
Le poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur bancaire, reconnu pour son engagement en matière d'innovation et de qualité de service. Dans le cadre du renforcement de ses activités marketing, nous recherchons un Chef de projet Marketing CRM H/F pour piloter la mise en œuvre de campagnes de fidélisation et d'engagement client.
Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous aurez pour rôle de définir, coordonner et piloter les projets CRM visant à renforcer la connaissance client et à optimiser la relation entre la banque et ses clients.
Vos principales responsabilités seront :
- Participer à la définition de la stratégie CRM en lien avec les enjeux business et réglementaires du secteur bancaire.
- Gérer le déploiement des campagnes multicanales (email, SMS, notifications, etc.) et des parcours clients automatisés.
- Assurer la qualité, la conformité et la pertinence des messages diffusés.
- Analyser les performances des campagnes et recommander des optimisations fondées sur les données clients.
- Coordonner les différents intervenants : équipes marketing, IT, data, conformité et agences partenaires.
- Veiller au respect des exigences RGPD et à la confidentialité des données clients.
#LI-SM2
Profil recherché
- Formation supérieure (Bac +4/5) en marketing, communication ou digital.
- Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement dans le secteur bancaire, financier ou assurance.
- Bonne connaissance des outils CRM / Marketing Automation (Salesforce, Adobe Campaign, Selligent, etc.).
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les KPIs marketing.
- Excellentes capacités de coordination et de communication.
- Sens de la rigueur, de la confidentialité et du respect des procédures.
