Soors est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la gestion de talents. Nous valorisons l'excellence, l'engagement et l'accompagnement de nos clients dans la recherche de professionnels qualifiés.
Le poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support motivé(e) et polyvalent(e) pour accompagner nos utilisateurs dans leur environnement de travail (postes, mobiles, imprimantes).
Missions :
- Assurer le support N1/N2 des utilisateurs et résoudre les incidents techniques.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et mobiles.
- Administrer les comptes et droits dans Active Directory.
- Gérer le parc informatique et mettre à jour la CMDB.
- Appliquer les politiques de sécurité via GPO et WSUS.
- Diagnostiquer les incidents réseau de base (DHCP, DNS, VPN).
- Conseiller et accompagner les utilisateurs pour garantir leur satisfaction.
- Participer à l'amélioration des processus et documenter les procédures.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec un Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente.
Expérience :
- Minimum 6 mois en support utilisateur ou administration de postes de travail.
Compétences :
- Bonne connaissance de Windows 11, Office 365, Active Directory, GPO, WSUS et outils de ticketing.
Soft Skills :
- Curieux(se), autonome, pédagogue et orienté(e) service utilisateur.
- Bonnes capacités relationnelles et sens du travail en équipe.
