À propos
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Le poste
Rattaché(e) au responsable technique, vous assurez l'installation, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des infrastructures associées (serveurs, réseaux, stockage).
Vous intervenez sur des environnements complexes, en garantissant la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs dans le respect des engagements contractuels.
Vos principales missions :
Préparer, installer et configurer les matériels, logiciels, masters et équipements hardware (brassage, rackage, câblage).
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à l'environnement du poste de travail.
Mettre en œuvre des solutions de contournement pour rétablir le service en cas d'incident.
Intervenir en support des équipes helpdesk et support de proximité.
Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux sur la base de procédures existantes.
Réaliser le reporting complet de votre activité (recettes, procès-verbaux, comptes rendus, outils de planification, ticketing, CMDB).
Conseiller les utilisateurs et les clients sur les bonnes pratiques techniques.
Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation technique dans la base de connaissances.
Traiter les incidents et demandes simples sur les éléments d'infrastructure.
Suivre l'évolution des équipements et assurer la mise à jour des données dans la CMDB.
Missions complémentaires :
Assurer un rôle de référent technique sur votre périmètre.
Apporter un soutien téléphonique aux utilisateurs.
Renforcer ponctuellement le support de niveau 2 selon les besoins clients.
Profil recherché
Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente sur un poste similaire.
Solides compétences techniques sur les environnements Microsoft, systèmes, réseaux et matériels utilisateurs.
Connaissances en brassage, rackage et opérations d'infrastructure (serveurs, stockage, câblage).
Capacité à diagnostiquer des incidents complexes et à travailler en autonomie.
Bon sens du service, esprit d'analyse et qualités rédactionnelles.
Rigueur, organisation et adaptabilité face à des environnements clients variés.
Savoir-être et tenue irréprochable
Bonne communication orale et écrite
Permis B indispensable pour les interventions sur site.
Disponibilité pour des astreintes ponctuelles le week-end.
Habitable
