Hirro propose une solution de recrutement durable et agile aux acteurs français de la formation professionnelle et de l'enseignement supérieur. Nous travaillons avec des centres de formation, CFA, écoles et groupe sur la totalité de leurs besoins : commerciaux, pédagogique, assistanat, formateurs/enseignants. Découvrez nos formules et notre accompagnement : hirro.fr !
Le poste
Notre client, une start-up reconnue dans le secteur de l'edtech, souhaite recruter une personne pour renforcer son équipe commerciale.
Vous rejoindrez une équipe dynamique et bienveillante, dédiée à accompagner et renseigner les futurs apprenants. Votre rôle sera de bâtir une relation de confiance et d'assurer une expérience client exceptionnelle. Vos responsabilités incluent :
Gestion des appels entrants (80% du poste)
- Réceptionner et filtrer les appels sur le standard commercial. - Répondre aux demandes clients de premier niveau avec professionnalisme.
Support administratif et commercial
- Apporter un soutien aux assistantes commerciales dans la gestion des devis. - Assurer un suivi rigoureux des demandes clients.
Service client et coordination
- Garantir une prise en charge efficace des demandes pour optimiser l'expérience client. - Communiquer avec les différentes équipes pour fluidifier les échanges d'informations.
Profil recherché
Formation & Expérience
- Bac+2 minimum avec 1 à 3 ans d'expérience en relation client ou standard téléphonique.
Compétences & Qualités
- Excellente élocution et aisance téléphonique. - Sens du service et bon relationnel. - Organisation et gestion des priorités. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rapidité et efficacité.
