Responsable Relation Partenaires et Clients – Portugal, Espagne, Italie

À propos

CAMP DE BASE recrute un(e) Responsable Relation Partenaires et Clients Europe du Sud pour le compte d'une Compagnie d'assurance luxembourgeoise Le/la candidat(e) doit avoir une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction de gestion similaire, une connaissance approfondie des assurances vie LPS, maîtriser le portugais, le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit, et posséder des compétences en gestion d'équipe, en relation client, en organisation et en utilisation du pack Office Camp de Base est spécialisé dans le recrutement et l'accompagnement de managers et d'experts Nos engagements : - Vous répondre dans les 48h et vous accompagner tout au long du process - Vous garantir la confidentialité de nos échanges

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Le poste

En rejoignant la division Partenaires et Service Clients LPS, vous aurez la responsabilité d'une équipe multilingue et la mission de piloter les opérations quotidiennes liées aux contrats distribués en libre prestation de services sur les marchés portugais, espagnol et italien. Vos missions principales : Définir et aligner les objectifs locaux et globaux en collaboration avec le Responsable du Département Manager une équipe multiculturelle, encourager la collaboration et promouvoir une approche proactive Travailler main dans la main avec les équipes transverses de la LPS pour créer des synergies sur les marchés stratégiques Superviser l'ensemble des activités relationnelles (Middle-Office) et administratives (Back-Office) pour garantir fluidité et efficacité Renforcer la proximité avec les équipes commerciales et de support afin d'assurer un suivi client de qualité Développer et optimiser la relation avec nos partenaires et clients finaux Recruter, accompagner et faire évoluer les talents de votre équipe Garantir l'excellence opérationnelle : suivi des demandes, contrôles de conformité, qualité des données, monitoring des KPIs Identifier et mettre en œuvre des solutions innovantes pour simplifier les processus et améliorer l'expérience client Intégrer et promouvoir des outils digitaux afin de renforcer l'efficacité et la collaboration

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Profil recherché

Manager expérimenté, vous savez fédérer et faire grandir une équipe multiculturelle Orienté résultats, vous aimez relever des défis et trouver des solutions concrètes À l'aise dans un environnement international, vous êtes capable de jongler avec plusieurs marchés et d'adopter une approche stratégique