Hirro propose une solution de recrutement durable et agile aux acteurs français de la formation professionnelle et de l'enseignement supérieur. Nous travaillons avec des centres de formation, CFA, écoles et groupe sur la totalité de leurs besoins : commerciaux, pédagogique, assistanat, formateurs/enseignants. Découvrez nos formules et notre accompagnement : hirro.fr !
Le poste
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer activement au bon fonctionnement du service commercial d'un centre de formation reconnu ?
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) confirmé(e) en CDD de 6 mois, basé(e) à Levallois-Perret, avec 1 jour de télétravail par semaine.
Vos missions
1. Support quotidien aux commerciaux
- Répondre rapidement aux demandes des commerciaux via le chat interne. - Clarifier et sécuriser les informations nécessaires pour fluidifier leur prospection et leur suivi client. - Garantir une communication interne fluide en apportant des réponses claires et fiables.
2. Gestion des devis et financements France Travail
- Monter et suivre les dossiers de demande de devis spécifiques aux financements France Travail. - S'assurer de la conformité et de l'exactitude des informations transmises. - Être l'interlocuteur(trice) de référence pour ce type de demandes et contribuer à réduire les délais de traitement.
3. Amélioration des supports et process commerciaux
- Mettre à jour régulièrement les trames commerciales, documents ADV et autres supports d'aide à la vente. - Identifier, centraliser et formaliser les bonnes pratiques remontées par les commerciaux. - Proposer des améliorations pour rendre les outils plus efficaces et adaptés aux besoins du terrain.
4. Gestion des demandes entrantes (standard)
- Assurer un premier contact professionnel et efficace avec les clients et prospects (téléphone, mails). - Réorienter les appels et messages vers les bons interlocuteurs internes. - Garantir une expérience client fluide dès le premier échange.
5. Suivi et mise à jour des indicateurs de performance (KPI)
- Consolider et mettre à jour les données de suivi de l'activité commerciale. - Préparer des reportings réguliers pour la direction et les équipes. - Analyser les écarts éventuels et contribuer à identifier des pistes d'amélioration.
Profil recherché
- Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) ou dans une fonction similaire. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, sens de l'organisation et réactivité. - Vous savez communiquer efficacement et appréciez le travail en équipe. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les environnements collaboratifs.
