À propos
Qui sommes nous ?
Nous c'est Lutessa, ESN hyper-spécialisée dans 3 domaines d'activité : la Connectivité, le Cloud et la Cybersécurité.
Grâce à une centaine de spécialistes technophiles, Lutessa accompagne ses clients, à savoir, constructeurs, opérateurs, intégrateurs et grands donneurs d'ordres dans l'étude, l'intégration et la gestion de leurs infrastructures critiques.
A ce jour, Lutessa couvre aujourd'hui 2 territoires : la France & Monaco, et a l'ambition d'en ouvrir d'autres !
Pourquoi nous rejoindre ?
Ingénieurs en Cybersécurité, Réseau et Cloud avant tout passionnés par les infrastructures informatiques et également curieux, et animés par l'envie d'un perfectionnement continu ?
Rejoignez la Lutessa Family !
Au delà de vos compétences intrinsèquement techniques, Lutessa vous accueille comme vous êtes et sa promesse est de bâtir ensemble votre carrière avec sincérité et transparence.
Lutessa se veut être un catalyseur et un bâtisseur de carrière, en vous stimulant et vous exposant sur des projets pertinents et enrichissants pour vous.
Vos RingLeaders (référents techniques) s'engagent à vous accompagner dans votre développement en veillant à incarner et transmettre leurs valeurs en toute simplicité.
Venez développer votre potentiel au sein d'une société à taille humaine qui se définit comme une entreprise Joyeuse !
Pour en savoir plus sur notre état d'esprit :
https://www.lutessa.com
Le poste
Mission à pourvoir asap :)
Contexte :
Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement opérationnel exigeant, le consultant interviendra sur la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, la gestion des accès (attribution, modification, suppression), la conception et le développement de tâches automatisées, ainsi que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC). Le consultant sera également chargé de la création, la planification et l'exécution de scans de vulnérabilité, du troubleshooting et de la gestion opérationnelle des incidents, de la gestion des cas avec le support des éditeurs, de la participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs, ainsi que de la surveillance proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement. Il devra également assurer l'escalade des incidents majeurs (Priorité 1) auprès du solution lead ou du service delivery manager, contribuer à l'amélioration continue du service (nouvelles fonctionnalités), accompagner les demandes de changement et les activités d'audit, et participer à la création et à la mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks).
Tâches à réaliser :
Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM
Gestion des accès (attribution, modification, suppression)
Conception et développement de tâches automatisées
Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC)
Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting
Gestion des cas avec le support des éditeurs
Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs
Surveillance proactive des plateformes
Escalade des incidents majeurs (Priorité 1)
Contribution à l'amélioration continue du service
Support aux demandes de changement et aux audits
Création et mise à jour de la documentation de service
Profil recherché
Compétences attendues :
Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR (Expert, +10 ans)
Excellente communication
Autonomie
Expertise confirmée sur PRISMA CWP
Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity
Expérience avérée en gestion et reporting d'incidents
Autonomie, excellente communication, leadership
Maîtrise des principes de gestion des vulnérabilités et des correctifs
Anglais Courant
Avantages
55/65K selon profil
