À propos
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste
Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents.
Vos missions :
• Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone
• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
• Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients
• Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations
• Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle
• Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes
Profil recherché
• Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents
• Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social
• Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Bon relationnel, écoute et sens du conseil
• Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif
Savoir-faire demandés :
• Communiquer avec des clients
• Exécuter des instructions
• Identifier les besoins des clients
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Engagé
• Méthodique
• Patient
