À propos
Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993. Dans une démarche continue d'innovation le Groupe conçoit des hébergements et des services répondant aux attentes et aux envies d'aujourd'hui et toujours dans le respect du territoire savoyard. Les Balcons, ce sont aujourd'hui 8 résidences de tourisme, 2 hôtels et 4 spas dans 4 stations des Alpes, 65 collaborateurs permanents et jusqu'à 250 salariés en saison hivernale. (les-balcons.com)
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Le poste
Afin de renforcer l’équipe, L’Alparena recherche pour la saison d’hiver 2025/2026 un(e) Hôte(sse) d’accueil polyvalent(e) pour compléter son équipe. Vous serez en charge d’orienter nos clients vers les différents espaces de notre centre de Bien-être:
Vos missions consisteront notamment à :
Accueillir chaleureusement les clients, leur expliquer le fonctionnement général de l’espace Bien Être et les conseiller jusqu'à leur prise en charge,
Gérer les réservations et plannings des soins en assurant le suivi des rendez-vous si les praticiens ne sont pas disponibles
Présenter et vendre les prestations du SPA ainsi que les produits et services appropriés aux besoins du client.
Participer à la vente additionnelle de produits de la gamme THALGO et de prestations complémentaires,
Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation,
Rappeler notre règlement général à chaque nouveau client
Participer à la propreté et l'hygiène de l’espace d’accueil et à la salle de fitness
Gérer les stocks de produits et accessoires, disposition de serviettes propres pour nos clients
Avantages - Infos poste
Posté logé sur place, blanchi
Prime de logement si vous vous logez par vous-même
Prime de repas sur chaque shift de plus de 6h
Prime de fin de saison
Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte
10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA
30 % de remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)
Accès à la salle de sport après 20h
Contrat évolutif et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat
Prise de poste courant novembre
Profil recherché
Réelle maîtrise de l’anglais exigée, une autre langue est un réel plus.
Expérience significative sur un poste similaire en établissement de luxe ou en duty management
Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à s’adapter à différentes types de clientèles, enfants et adultes
Sens de l'organisation et rigueur dans le travail
Sens commercial
Maîtrise de l'informatique (logiciel de réservation)
Capacité à travailler en équipe et bonne attitude face à la pression
Aider ses collègues sur des tâches sortant du cadre habituel,
Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité.
Obtention du PSC1 serait un réel plus
Connaissance des produits et protocoles Thalgo est un réel plus (formation en début de saison)
#CDD #HCR #Experience : 1 an minimum #CAP/BEP
Avantages
Selon expérience
