À propos
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Le poste
Intégrez notre programme de formation continue en tant que Réceptionniste en Hôtellerie en Guadeloupe. Ce contrat en alternance vous offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'un environnement dynamique et enrichissant. Vous serez formé(e) aux différentes fonctions essentielles de la réception, telles que l'accueil des clients, la gestion des réservations et le traitement des demandes. Cette formation vise à vous préparer efficacement aux exigences du secteur hôtelier.
Au cours de votre alternance, vous bénéficierez d'un encadrement professionnel et d'une mise en pratique des connaissances théoriques acquises. Vous apprendrez à maîtriser les outils de gestion hôtelière et à offrir un service client de haute qualité, tout en vous familiarisant avec les normes et les standards de l'industrie. Rejoindre cette formation, c'est faire le choix d'un avenir professionnel prometteur dans un secteur en pleine expansion.
En parallèle de votre expérience pratique, des modules théoriques vous seront proposés pour enrichir votre formation. Cette expérience vous permettra de renforcer vos compétences et d'asseoir votre future carrière dans l'hôtellerie.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour le poste de Réceptionniste en Hôtellerie. Le profil idéal possède un CAP ou équivalent et est ouvert aux débutants. Une capacité d'écoute, de communication et un sens aigu du service client sont essentiels. Le candidat doit être capable de travailler en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie. La connaissance de langues étrangères est un atout appréciable. Ce poste en alternance en Guadeloupe permet de développer des compétences pratiques au sein d'un environnement dynamique et enrichissant. Rejoignez-nous pour une expérience d'apprentissage des plus formatrices dans le secteur hôtelier.
Savoir-faire demandés :
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• S'occuper des départs dans une structure d'hébergement
• Traiter les demandes de réservation
• Traiter les réservations
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute
