À propos
STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.
Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Le poste
Pour l'un de nos clients dans le domaine de l'environnement, nous recherchons un Exploitant applicatif (GED:dématerialisation) - POA - H/F
En tant qu'exploitant applicatif et analyste TMA, vous assurez le bon fonctionnement des applications relatives à la gestion documentaire. Vous intervenez en tant
que point de contact clé entre les utilisateurs, les équipes internes et la TMA.
Vous travaillez en binôme avec le responsable applicatif des outils de GED. Vous êtes en charge des petites évolutions et améliorations.
Misso=ions principales:
1. Exploitation des applications
· Assurer le suivi de production et le bon fonctionnement quotidien des applications.
· Réaliser les traitements récurrents (batchs, imports/exports, contrôles de données...).
· Surveiller les journaux d'événements et anticiper les incidents.
2. Analyse et gestion des tickets
· Prendre en charge les tickets incidents ou demandes (niveau 1 et 2) issus du support.
· Analyser les dysfonctionnements récurrents, qualifier les anomalies, proposer des solutions de contournement.
· Documenter les tickets, les procédures et les résolutions apportées.
3. Pilotage des prestataires et de la TMA
· Suivre les prestations de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) : backlog, priorisation, suivi des SLA.
· Organiser les comités de suivi et de pilotage avec les prestataires.
4. Amélioration continue
· Identifier les axes d'amélioration des processus d'exploitation.
· Participer à l'automatisation des tâches récurrentes.
· Contribuer à l'évolution des outils internes de suivi et de reporting.
· Prendre en charge les petites évolutions (expression du besoin, pilotage des sous traitants, recette, mise en production)
Profil recherché
Profil recherché :
Compétences techniques :
· Bonne connaissance des environnements applicatifs (ERP, CRM, solutions métier…).
· Capacité à lire des logs, interroger une base de données (SQL).
· Connaissance des outils de supervision et de ticketing
· Notions en scripting (Shell, PowerShell, etc.) appréciées.
Compétences comportementales :
· Esprit d'analyse, rigueur, autonomie.
· Sens du service et bonne communication avec les utilisateurs et prestataires.
· Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Formation / Expérience :
· Bac +2 à Bac +5 en informatique ou équivalent.
· Une première expérience dans l'exploitation applicative, la gestion de tickets ou la TMA est un plus.
· Une connaissance des outils de GED est un plus.
