À propos
ONOS Talents est un cabinet de recrutement par approche directe, où chaque profil proposé résulte d'une sélection rigoureuse, exigeante, et d'une compréhension fine des attentes de nos clients.
Notre client est une entreprise de renom dans le domaine de la manutention de matériel, avec une expertise inégalée en matière de chariots électriques.
Rejoindre l'entreprise, concessionnaire Fenwick-Linde, c'est faire le choix d'une entreprise de référence et reconnue, synonyme de leadership et de qualité.
Innovante et performante, sa large gamme de solutions est commercialisée avec quelque chose de plus : la capacité à développer une expérience client enrichissante.
A l'ère de la transformation digitale, entre robotisation et automatisation, enjeux énergétiques, environnementaux et humains, elle mobilise ses expertises pour relever les futurs défis intralogistiques.
Travailler au sein de la société de notre client, est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration et l'énergie collective. C'est l'opportunité d'évoluer au sein d'équipes à taille humaine qui vous donne les moyens de vous révéler.
L'entreprise, est présente sur la région PACA, avec un siège social à Vitrolles et quatre agences réparties sur l'ensemble du territoire.
Le poste
MISSIONS :
L'entretien recherche un Technicien Service Clientèle Itinérant pour intégrer son équipe et assurer la maintenance, le dépannage et la réparation de chariots élévateurs sur site. Votre mission principale sera d'offrir un service de qualité aux clients tout en garantissant la performance et la rentabilité de vos interventions.
Maintenance et dépannage
- Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires sur les chariots élévateurs en clientèle.
- Assurer un taux de disponibilité optimal et maintenir les équipements en parfait état de fonctionnement.
- Établir des pré-devis techniques (pièces à remplacer, estimation des temps d'intervention).
- Réaliser divers travaux à la demande et contribuer à la satisfaction client par des interventions efficaces et fiables.
Relation client et conseil
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale de leurs équipements.
- Proposer des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
- Maintenir une communication claire avec les clients concernant les interventions réalisées.
- Représenter la société de manière professionnelle et commerciale auprès de ses clients.
Gestion et administration
- Planifier vos interventions en coordination avec les équipes internes.
- Gérer votre stock véhicule (pièces détachées, outils, etc.) et veiller à son optimisation.
- Renseigner avec précision les comptes rendus d'intervention via tablette (pannes, causes, remèdes, actions restantes).
- Respecter les règles de sécurité, de qualité et d'environnement en vigueur.
AVANTAGES :
- 13ème mois redistribué en mai et en novembre
- Panier repas : 14€ / jour
- Participation : environ 4000€
- Intéressement : environ 1500/2000€
- Véhicule de service
Conditions de travail
- Un environnement dynamique et motivant.
- Des outils performants pour mener à bien vos missions (véhicule de service, tablette, outillage).
- Une formation continue pour développer vos compétences.
- Un parcours d'intégration sur mesure
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
- Entretien technique avec un technicien sénior (test technique en live)
- Entretien avec le responsable d'agence et le responsable atelier
- Entretien RH
Profil recherché
Formation et expérience
- Diplôme : BEP MEI/MSMA, Bac Pro MSMA ou BTS Maintenance industrielle.
- Expérience : 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service (B to B). Provenance souhaitée : manutention, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance itinérante, etc.
Compétences techniques
- Connaissances en mécanique, hydraulique, électrique et/ou électronique.
- Maîtrise des outils informatiques de base (PC, tablette).
Aptitudes et qualités
- Sens du service client et de la satisfaction client.
- Autonomie, rigueur et respect des engagements.
- Excellentes capacités de communication et d'écoute.
- Mobilité pour des déplacements courts mais fréquents (permis B requis).
Avantages
28/32K€ brut + 13ème mois + Intéressement + Participation
