À propos
AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL
La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.
L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.
Le poste
• Nous recherchons pour des hôtels du sud et du nord, des alternants pour préparer le BTS Tourisme
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• En tant qu'alternant(e) réceptionniste, vous serez formé(e) et participerez aux missions suivantes
• Accueil physique et téléphonique des clients français et étrangers
• Enregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Gestion des réservations (par téléphone, e-mail, ou logiciels PMS)
• Renseignement sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
• Encaissement des règlements et facturation
• Suivi de la satisfaction client
• Participation à la gestion administrative de la réception
• Polyvalence en salle au besoin
Profil recherché
• Titulaire du baccalauréat
• Sens du service, de l'accueil et du contact client
• Bonne présentation, rigueur et ponctualité
• Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus)
• Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation)
• Permis et véhicule
Savoir-faire demandés :
• Accueillir des clients du restaurant
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Conseiller les clients sur les menus pour les évènements spéciaux
• Enregistrer les commandes de plats et de boissons des clients
• Nettoyer les surfaces
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Organisé
