À propos
Ltd est à la recherche d'un.e Technicien.ne de proximité IT (niveau 2) pour l'un de ses clients pour un contrat en intérim
Le poste
Vos principales missions :
- Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, smartphones…)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau local (LAN/Wi-Fi/VPN)
- Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques
- Gérer les demandes de moves/adds/changes (déménagements de postes, installations de logiciels, changements d'accès…)
- Participer à la gestion du parc informatique (mise à jour de l'inventaire, suivi des interventions…)
- Contribuer à l'amélioration continue de la documentation technique et des procédures
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes support niveau 1 et les équipes infrastructures
- Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.)
Profil recherché
Compétences requises :
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Outlook / Office 365
- Connaissances réseau de base : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi
- Capacité à diagnostiquer un incident complexe, à escalader si besoin, et à le documenter
- Bon relationnel et sens du service utilisateur
- Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités
- Réactivité et esprit d'analyse
- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire
- Permis B nécessaire (véhicule non requis)
