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CDI

Chargé de support client H/F

OPT'IN Recrutement • Montpellier (34)

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À propos

OPT'IN recrute pour son client un(e) Chargé(e) de Support Clients en CDI ! 🤝📞
✨ Donnez du sens à votre relation client dans un univers tech innovant ! Vous aimez comprendre, accompagner et résoudre ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui conçoit des solutions intelligentes au service de la santé, de l'environnement et du bien-être 🌍

Le poste

🎯 Vos missions :

- Diagnostiquer et conseiller les clients sur l'utilisation des produits et solutions
- Identifier les problèmes, apporter des solutions ou escalader vers les équipes techniques
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète
- Remonter les retours récurrents ou irritants aux équipes internes (produit, dev, qualité)
- Maintenir une relation client positive, professionnelle et proactive
- Gérer les demandes spécifiques liées aux projets clients et suivre les évolutions
- Animer des sessions de formation clients (présentiel) et mettre à jour les supports


Profil recherché

👤 Profil recherché :

- Formation supérieure en relation client ou électronique 🎓
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais et des technologies de télécommunication
- Autonomie, rigueur, curiosité, esprit d'équipe 🚀

📌 Conditions du poste :

- CDI - 39h/semaine - Statut non cadre
- Télétravail ponctuel - Déplacements occasionnels
- Poste basé proche de Montpellier ☀


Avantages

🎁 Ce que l'on vous offre :

- Une équipe passionnée et bienveillante 👥
- Un environnement tech stimulant 🧠
- Un accompagnement structurant de votre parcours 📈
- Certification ISO 9001, médaille Ecovadis 🌿
- Open space lumineux et ambiance conviviale 🌞
- Actions QVCT concrètes : massages, ergonomie 💆
- Événements d'entreprise réguliers 🎉

💸 Les avantages :

- Rémunération fixe selon expérience + variable collectif 💰
- Épargne salariale, RTT, congés supplémentaires 🕓
- Mutuelle familiale prise en charge à 100 % 🧑‍⚕
- Crèche d'entreprise 🧸

📬 Vous aimez satisfaire vos clients avec rigueur et bienveillance ? Rejoignez-nous !

En résumé

Société

OPT'IN Recrutement

Contrat

CDI • Temps Plein

Rémunération

28 000 - 35 000 EUR par an

Expérience

1 an minimum

Diplôme

BAC +2/3 minimum

Localisation

Montpellier (34)

Référence

2226883

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