OPT'IN recrute pour son client un(e) Chargé(e) de Support Clients en CDI ! 🤝📞 ✨ Donnez du sens à votre relation client dans un univers tech innovant ! Vous aimez comprendre, accompagner et résoudre ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui conçoit des solutions intelligentes au service de la santé, de l'environnement et du bien-être 🌍
Le poste
🎯 Vos missions :
- Diagnostiquer et conseiller les clients sur l'utilisation des produits et solutions - Identifier les problèmes, apporter des solutions ou escalader vers les équipes techniques - Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète - Remonter les retours récurrents ou irritants aux équipes internes (produit, dev, qualité) - Maintenir une relation client positive, professionnelle et proactive - Gérer les demandes spécifiques liées aux projets clients et suivre les évolutions - Animer des sessions de formation clients (présentiel) et mettre à jour les supports
Profil recherché
👤 Profil recherché :
- Formation supérieure en relation client ou électronique 🎓 - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Maîtrise de l'anglais et des technologies de télécommunication - Autonomie, rigueur, curiosité, esprit d'équipe 🚀
📌 Conditions du poste :
- CDI - 39h/semaine - Statut non cadre - Télétravail ponctuel - Déplacements occasionnels - Poste basé proche de Montpellier ☀
Avantages
🎁 Ce que l'on vous offre :
- Une équipe passionnée et bienveillante 👥 - Un environnement tech stimulant 🧠 - Un accompagnement structurant de votre parcours 📈 - Certification ISO 9001, médaille Ecovadis 🌿 - Open space lumineux et ambiance conviviale 🌞 - Actions QVCT concrètes : massages, ergonomie 💆 - Événements d'entreprise réguliers 🎉
💸 Les avantages :
- Rémunération fixe selon expérience + variable collectif 💰 - Épargne salariale, RTT, congés supplémentaires 🕓 - Mutuelle familiale prise en charge à 100 % 🧑⚕ - Crèche d'entreprise 🧸
📬 Vous aimez satisfaire vos clients avec rigueur et bienveillance ? Rejoignez-nous !