À propos
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste
Un cabinet de courtage en assurance, implanté dans le Nord et le Sud de l'île, recherche 2 alternant(e)s en BTS Assurance pour intégrer son pôle production IARD.
Encadré(e) par le Responsable de service, vous participerez activement à la gestion des contrats d'assurance dommages, à la qualité de service auprès des assurés et à l'optimisation des processus internes.
Vos missions principales :
• Appuyer les gestionnaires dans le suivi des contrats IARD (habitation, auto, RC, etc.)
• Réaliser les actes de gestion courante : souscription, modification, résiliation
• Traiter les demandes des assurés par téléphone ou via les outils internes
• Gérer les demandes de résiliation et s'assurer de la conformité des procédures
• Prendre en charge les remontées du centre d'appels (demandes, incidents, ajustements)
• Effectuer des appels sortants pour informer, compléter ou finaliser des dossiers
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestionCe que nous offrons :
• Une alternance terrain, encadrée par une équipe expérimentée
• Une spécialisation concrète dans le domaine IARD
• Des missions variées alliant gestion, relation client et analyse
• Un environnement structuré et en constante évolution
Profil recherché
Votre profil :
• BAC exigé
• Expérience en gestion commerciale souhaitée
• Forte motivation
• Autonomie
Savoir-faire demandés :
• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Analyser le risque d'assurance
• Appliquer des compétences techniques de communication
• Appliquer des techniques d'analyse statistique
• Calculer un taux d'assurance
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Chaleureux
• Charismatique
