Soutenez une équipe dynamique au cœur de la relation client L'offre en quelques mots Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service ? Rejoignez une équipe soudée et bienveillante pour assurer la gestion des appels entrants et devenir un relais essentiel dans la chaîne de relation client. Poste à pourvoir dès que possible, pour une mission d'intérim de minimum 3 mois. La promesse de l'entreprise Vous intégrerez une structure à taille humaine, en forte croissance, où la qualité de la relation client est au centre de l'activité. Vous contribuerez directement au bon fonctionnement d'un service client exigeant et structuré, dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale. Trois raisons de les rejoindre
- Rejoindre une entreprise qui valorise l'autonomie et la réactivité - Intégrer une équipe solidaire, où chacun joue un rôle clé - Participer à la fluidité de la relation client dans un environnement stimulant
Le poste
Pourquoi ont-ils besoin de vous ? Face à une hausse significative des sollicitations clients, l'équipe a besoin d'un renfort pour assurer un premier niveau de réponse et de filtrage des appels entrants. Votre rôle est essentiel pour soulager l'équipe et garantir un traitement fluide et efficace des demandes. Vos missions Missions principales au quotidien
- Répondre aux appels entrants (clients, partenaires, fournisseurs) - Qualifier les demandes et assurer un premier niveau d'information - Rediriger les appels vers les interlocuteurs pertinents (Chargé(e)s de comptes, Office Manager…) - Assurer un suivi des messages et une bonne traçabilité des échanges
Selon votre autonomie et votre implication, vous pourrez progressivement :
- Participer à la coordination des demandes clients - Apporter un soutien administratif ponctuel à l'équipe
Profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir Profil recherché
- Première expérience en relation client, accueil ou standard (stage/alternance acceptés) - Excellente communication orale, sens de l'écoute et du relationnel - Bonne gestion du stress et capacité à prioriser - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, téléphone, messagerie…)
Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée minimale de 3 mois, sans télétravail, basé à Paris. Une évolution en CDD est envisageable en fonction des besoins de l'équipe.
Avantages
entre 28K€ et 30K€ brut annuel selon profil - pas de variable, tickets restaurant
