À propos
L'IRSS, Organisme de formation spécialisé dans les formations sport, santé, social, petite enfance, commerce et sport business, recherche pour son partenaire un apprentissage en BTS MCO.
Le poste
Accueillir et conseiller la clientèle :
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits ou services adaptés
Réaliser des ventes :
- Conclure des ventes en utilisant les techniques de vente appropriées
- Proposer des ventes additionnelles ou complémentaires
Gérer l'espace de vente :
- Veiller à la présentation et à l'agencement des produits
- Participer au réassort et à la gestion des stocks
Assurer les opérations de caisse :
- Réaliser les encaissements et gérer les transactions
- Effectuer les retours et échanges de produits
Contribuer à la fidélisation de la clientèle :
- Participer à la mise en place d'actions de fidélisation
- Assurer un service après-vente de qualité
Participer à la digitalisation de la relation client :
- Utiliser les outils numériques pour optimiser l'expérience client
- Gérer la relation client à distance via les canaux numériques
Profil recherché
Formation :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en cours d'obtention au sein de l'IRSS
Compétences requises :
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Connaissance des produits ou services proposés
- Compétences en gestion de la relation client
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale
Qualités personnelles :
- Excellentes compétences en communication
- Sens du service et de l'écoute
- Dynamisme et réactivité
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et adaptabilité
Les + (non obligatoires mais appréciés) :
- Expérience préalable dans la vente ou le commerce
- Maîtrise de langues étrangères
- Connaissance des outils de gestion des stocks et de caisse
