À propos
L'IRSS est un organisme de formation reconnu, présent dans plusieurs régions de France, qui prépare les étudiants aux métiers du sport, du paramédical, de la santé et de la sécurité. Dans un contexte concurrentiel, l'assistant commercial joue un rôle de soutien opérationnel essentiel pour accompagner les actions de promotion, d'information et de relation client menées par l'équipe commerciale.
Le poste
L'assistant commercial assure le lien entre les clients, les commerciaux et les services internes de l'entreprise. Il participe activement à la gestion administrative des ventes, à la relation client et au suivi des activités commerciales. Son rôle est essentiel pour garantir la fluidité et l'efficacité du service commercial.
Missions principales :
Accueil et relation client :
Accueillir les clients (physique et téléphonique), répondre à leurs demandes, assurer un service de qualité.
Suivi commercial :
- Rédiger les devis, saisir les commandes, assurer le suivi des livraisons et des factures, relancer les clients.
Soutien à la force de vente :
- Préparer les dossiers commerciaux, organiser les rendez-vous, réaliser des tableaux de bord de suivi des performances.
Participation à la prospection :
- Mettre à jour les fichiers clients, effectuer des relances, participer à des actions commerciales ciblées.
Communication commerciale :
- Aider à la création et diffusion de supports (flyers, e-mails, publications sur les réseaux sociaux…).
Profil recherché
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Utilisation d'un logiciel de CRM (Customer Relationship Management)
- Connaissances de base en gestion commerciale (devis, factures, suivi clients)
Compétences relationnelles :
- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance à l'oral comme à l'écrit
- Bonne présentation et savoir-être professionnel
- Diplomatie et patience face aux réclamations
Compétences organisationnelles :
- Rigueur dans la gestion des dossiers
- Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe
- Autonomie et prise d'initiative
- Discrétion et sens des responsabilités
- Polyvalence
Expérience :
- Une première expérience en stage ou alternance est souvent valorisée
