Chargé(e) de Clientèle - CDD 2 mois - Plateforme SaaS / Secteur BTP - Lyon (3e)

À propos

Notre client, acteur incontournable de la digitalisation du secteur de la construction, propose une plateforme SaaS innovante, aujourd'hui utilisée sur 1 chantier sur 2 en Europe. Présent dans 5 pays, il œuvre pour un sourcing responsable, plus sûr et durable.
✨ Sa mission : faire face aux enjeux réglementaires croissants en renforçant la fiabilité des relations entre les acteurs du BTP grâce à la technologie, à l'intelligence collective et à l'innovation.
Dans le cadre d'un renfort temporaire, notre client recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDD de 2 mois pour intégrer l'équipe « Sérénité » à Lyon.

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Le poste

🎯 Votre mission :
Vous participez activement à la mise à jour documentaire des adhérents en assurant un suivi rigoureux et un accompagnement personnalisé :
• Relancer les adhérents (par mail et téléphone) pour collecter les documents manquants
• Analyser les demandes clients liées aux documents de leurs fournisseurs
• Suivre les procédures de relance et contribuer à leur amélioration
• Accompagner les clients dans la compréhension de leur dossier
• Mettre à jour les outils de reporting et organiser les demandes en interne

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Profil recherché

👤 Profil recherché :
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre sens du service
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez un bon niveau de communication
• Vous aimez le contact client et êtes motivé(e) par un travail d'équipe
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer plusieurs tâches en parallèle

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Avantages

✅ Les conditions proposées :
• 📍 Poste basé à Lyon 3e (quartier Part-Dieu, très bien desservi)
• 🏡 2 jours de télétravail par semaine
• 🍽 Tickets-restaurants (8,50€, pris en charge à 56 %)
• 🕒 Contrat de 35h
• 💰 Rémunération : entre 24K€ et 26K€ brut annuel (selon profil)
📆 Le processus de recrutement :
1. Un entretien de 30 minutes avec la Talent Acquisition Manager
2. Un second échange avec le Manager du pôle