LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE.
Le poste
LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support client H/F à pourvoir en CDI. Le poste est basé à Nogent-sur-Marne, 94.
Dans le cadre de ce poste et rattaché(e) à la direction du service, vos principales missions seront :
- Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mains
- Organiser et contrôler les interventions chez le client
- Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
- Analyser les problèmes techniques rencontrés
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client
- Traiter les litiges éventuels
- Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue
Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions peuvent la compléter.
Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant :
- Issu(e) de formation type BTS ou plus, en Gestion de la PME
- Une première expérience sur un poste similaire est demandé(e),
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office),
- Etre à l'aise à l'oral et au téléphone,
- Disponibilité immédiate
