Notre client, acteur en pleine croissance dans le secteur de l'aviation d'affaires basé au Bourget, recherche un(e) Agent FlightCare H/F pour renforcer ses équipes.
Le poste
Sous la responsabilité du Directeur Customer Care, vous assurez la relation commerciale et le suivi de tous les vols commerciaux / privés. Vous constituez l'interface quotidienne entre les différents départements impliqués dans la planification des vols.
Vos missions sont les suivantes :
Préparation et coordination des vols charter, clients directs et propriétaires avec les différents départements : commerciaux, centres d'opérations, coordinateur de flotte et équipages.
- Assurer le suivi commercial du vol : communiquer avec le client en amont et pendant le vol
- Envoyer le briefing
Préparation et suivi des vols, en relation avec le CCO :
- Suivi de la prestation de handling.
- Vérification de l'obtention des permis de survol et d'atterrissage.
- Gestion des AOG, en relation avec le commerce et le coordinateur de flotte.
Coordination avec des prestataires extérieurs pour l'organisation des services annexes (catering, véhicules, taxi, hélico etc.)
Contrôle de la facturation des vols :
- Validation des factures de handling, catering.
- Contrôle des services supplémentaires, en relation avec le commerce.
Report au responsable les dysfonctionnements, non-conformités ou problèmes rencontrés sur son secteur d'activité dans le cadre de la préparation et du déroulement des vols.
Liste des tâches non limitative.
Autres informations :
Rythme de travail : 7 jours travaillés puis 7 jours de repos alternativement (36k€)
ou en admin : du lundi au vendredi. (34k€)
Mutuelle avantageuse et carte ticket restaurant.
Ambiance de travail dynamique.
Profil recherché
Vous êtes passionné d'aéronautique et tourisme, avec idéalement une formation en logistique, coordination ou orientée service clientèle.
Vous avez une ou plusieurs expérience(s) en aéronautique (dispatch) et/ou compagnie aérienne.
Vous avez le sens de l'organisation, de l'attention au client, des priorités et une bonne résistance au stress.
Votre élocution orale et écrite est irréprochable (clientèle VIP).
Votre niveau d'anglais est courant.
