Prêt à révolutionner votre carrière dans le monde du digital ? Oolink vous ouvre les portes d'une expérience professionnelle inégalée, où chaque journée est une opportunité de grandir, d'innover et de réussir.
Depuis plus d'une décennie, Oolink bouscule les codes de l'assistance technique en offrant bien plus qu'un simple emploi : une véritable aventure humaine où votre talent est reconnu, récompensé et célébré. En tant que partenaire privilégié des géants des médias, des licornes et des e-commerces, nous repoussons sans cesse les limites de l'excellence.
Et ce n'est pas tout ! Chez Oolink, nous croyons en la puissance de l'engagement. C'est pourquoi nous vous offrons des incentives innovants, des offres exclusives et des opportunités de développement professionnel à couper le souffle. Imaginez-vous évoluer dans un environnement où chaque idée est encouragée, chaque réussite est célébrée et chaque collaborateur est valorisé.
Si vous êtes prêt à faire partie d'une équipe passionnée, dynamique et résolument tournée vers l'avenir, alors rejoignez-nous dès aujourd'hui. Ensemble, nous écrirons les pages de l'histoire digitale de demain. À très bientôt chez Oolink, où chaque jour est une chance de briller !
Le poste
Contexte de la mission :
. Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes.
. Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, ….
Description de la mission :
. Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones.
. Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux.
. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs.
. Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète.
. Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents.
. Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances.
. Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise.
. Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents.
. Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP.
Profil recherché
Compétences techniques indispensables :
. Connaissance avancée Office client lourd et O365
. Connaissance Active Directory / Azure AD (ENTRA)
. Connaissance intune
. Connaissance avancé Windows 10 et 11 (base de registre)
. A l'aise sur Android et sur IOS
. Utilisation Powershell / invite de commande DOS
. Connaissance ServiceNow
. Expérience en assistance en personne et à distance
. Connaissances des réseaux informatiques
Compétences techniques souhaitables :
. Environnement Citrix
. Connaissance Sales Force
. Connaissance Mac
Compétences fonctionnelles indispensables :
. Ponctuel
. Autonome
. Bon relationnel et communiquant (y compris au sein du service)
. Bonne Adaptabilité
. Anglais
. Bon rédactionnel
. Gestion du temps et des priorités efficaces
