À propos
Bordeaux Families, société spécialisée dans la production et le négoce de vins dans la région bordelaise, regroupe aujourd'hui plus de 300 familles vigneronnes solidaires, engagées et responsables.
Réalisant plus de 45 millions de CA, c'est le premier producteur de vins de Bordeaux et Leader sur le marché des crémants de Bordeaux. Afin de répondre à ses développements commerciaux et techniques tout en se préparant aux exigences futures, Bordeaux Families recherche dans le cadre d'un remplacement son/ sa :
RESPONSABLE ADV H/F - CDI
Le poste
Directement rattaché(e) à la direction, ce poste est stratégique dans l'entreprise, vous êtes le lien entre les différents services administratif, ordonnancement, commercial et comptable.
Vous managez une équipe de 3 personnes (encadrement, accompagnement, mise en place et suivi d'indicateurs).
Vos missions sont riches et transversales
Encadrement du service et lien fonctionnel avec les autres responsables de service
Garantie et fluidité des informations commerciales vers les autres services
Organisation de la charge de travail entre les différents ADV
Organisation du service et amélioration continue
Interlocuteur privilégié de nos grands comptes clients
Gestion commerciale de comptes clients :
- Lien avec les commerciaux concernés
- Correspondance avec les clients
- Suivi des marchés
- Préparation des enlèvements transporteurs France et export
- Gestion des litiges clients (bons de retour, réexpéditions) en lien avec le service qualité
- Facturation clients, encaissement, suivi des encours
- Gestion des échantillons en collaboration avec le service commercial
Gestion administrative et comptable :
- Gestion des relations clients/fournisseurs (mail, téléphone, courrier) et prestataires (transport, logistique…).
- Suivi quotidienne des stocks et alerte en cas de rupture
- Statistiques et analyses des vente
- Analyse de la valorisations des produits bouteilles en collaboration avec le responsable commercial
- Mise à jour des éléments de calculs des fiches d'analyse de la valeur
Parfaitement organisé(e), votre polyvalence, votre esprit de synthèse, votre curiosité, votre rigueur vous permettent de travailler sur des missions variées en hiérarchisant les priorités.
Vous êtes reconnu(e) pour votre vivacité d'esprit, votre réactivité, votre autonomie, vos excellentes capacités d'adaptation et d'analyse.
Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu de la discrétion.
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur Bac+2/+3 min (type BTS Assistant de Gestion PME/PMI;BTS Assistant de Manager; DUT ou Licence GEA option Gestion et Management des Organisations ; DCG diplôme de comptabilité et gestion) ou autre.
Vous justifiez d'une expérience réussie (4/5 ans) sur un poste équivalent ou sur un poste ADV de préférence dans un domaine viticole ou en cave coopérative.
Vous maitrisez Excel et avez déjà travaillé sur un ERP.
Anglais courant requis (écrit et oral)
Rémunération à définir selon profil et expérience.
