À propos
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !
Le poste
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, une concession automobile.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs
• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
• Prendre des messages et gérer les emails
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Vos horaires seront définis sous la forme d'un planning tournant avec le superviseur du site.
Du lundi au samedi avec une amplitude horaire de : 7h30 à 19h30.
Possibilité de réaliser des heures supplémentaires sur la base du volontariat.
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
• Excellente élocution
• Capacités d'écoute et de communication
• Maitrise du pack office
• Expérience dans la gestion des appels
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Profil recherché
Compétences principales :
• techniques de gestion du stress
• techniques d'écoute et de la relation à la personne
• utilisation de logiciel de gestion de clientèle
Spécialités principales :
• Intervenir dans une relation clientèle :Appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client, ...)
• Intervenir dans une relation clientèle :Appels sortants (fidélisation clientèle, prospection, ventes aux particuliers et entreprises, ...)
• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Compétences comportementales :
• Adaptation
• Sens du contact
• Organisation
Langues :
• Français
