À propos
Notre client est une enseigne française de distribution de produits alimentaires de qualité et de proximité en développement.
Nous l'accompagnons pour capter et sélectionner les candidats les plus motivés et les plus engagés pour le poste considéré.
Notre objectif est de satisfaire notre client, comme les candidats retenus, afin de leur permettre de partager des valeurs communes et de progresser ensemble.
Le poste
Fondée il y a 30 ans par 4 artisans du goût (charcutier, poissonnier, primeur, fromager) précurseurs et inspirés, cette entreprise est en perpétuel développement.
Basée au Sud de Lyon, elle est présente à travers ses +310 magasins sur tout le territoire français, en Belgique et Luxembourg.
Elle intervient essentiellement sur le secteur de la distribution en multisites des produits alimentaires de qualité, à Haute Valeur Environnementale (HVE), en faisant la promotion des artisans et produits locaux.
Michel, le DG du réseau, vous propose d'intégrer son équipe au service de l'enseigne afin de participer à son développement, en tant que Responsable CRM et service clients au sein de notre organisation basée à GIVORS (69), en CDI.
Le/La Responsable CRM a la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients.
Il met en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation de l'enseigne dans le but de satisfaire les clients.
Vous participerez à un programme d'intégration au sein de l'entreprise, et prendrez en charge votre service avec vos interlocuteurs en interne et en externe.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre entreprise, rejoindre notre équipe dynamique, l'opportunité décrite, et les avantages proposés ?
Cliquez et découvrez notre parcours candidat question2job : Vous répondez à 5 questions et obtenez à chaque étape des précisions sur le poste, l'enseigne et son fonctionnement.
Vous restez libre de postuler...ou pas !
Profil recherché
Vous êtes leader autonome, réactif(ve), force de proposition, avec une bonne capacité d'écoute et d'adaptation.
Vous avez un goût prononcé pour les DATA et le travail en équipe.
Vous intervenez comme un ou une véritable professionnel(le) CRM (salesFroce) des données et du service clients expérimenté(e) (5 ans au moins), vous savez conduire le changement, gérer en mode projets dans un environnement retail en multisites.
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