LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur majeur dans le secteur de la santé au travail un Chargé de Mission Qualité H/F.
Dans le cadre de la mise en place d' un projet de certification (référentiel de certification des SPSTI, l'AFNOR SPEC 2217) , nous recherchons une personne qui possède une expérience de pilotage d'un projet de certification au sein d'un service client. La mission consiste à :
• Observer le fonctionnement opérationnel du service Adhérent en tenant compte des spécificités de notre mission de service prévention et santé au travail
• Formaliser la vision permettant d'améliorer la relation clientèle par la définition des procédures, participer à la mise en place d'indicateurs et reportings
• Contribuer opérationnellement à des actions de remédiation en lien avec le service adhérent
• Assurer le déploiement d'actions en lien avec notre Direction des Systèmes d'Information concernant la relation Client et le cash management.
Profil recherché
Profil : études supérieures en management de projet/qualité avec une expérience du pilotage d'un projet de certification qualité d'un service client.
