À propos
Airlise formation est d'abord créé à la Réunion en décembre 2014 par Renée-Lise NILUSMAS.
L'institut réunit une équipe de formateurs professionnels issus du Tourisme et des métiers de Services.
Ensemble, nous partageons ainsi notre passion de l'enseignement pour soutenir le secteur des entreprises dans la formation et l'emploi.
L' Humain est au centre de nos préoccupations. Vous accompagner dans votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Prenez votre envol vers de nouveaux horizons et faites de votre passion, votre métier !
Le poste
L'agent ou l'agente de réservation travaille sur tous les fronts du voyage et du tourisme. Il utilise des banques de données qui répertorient horaires des compagnies aériennes, horaires des trains, coordonnées des chaînes hôtelières, chambres disponibles, actualités des spectacles.Il doit jongler avec une masse de données, recouper les informations, trouver des solutions de remplacement en cas de problème.L'agent de réservation doit faire preuve de maîtrise et de patience face à des clients de plus en plus exigeants et parfois impatients.
Il opère généralement en équipe, dans un bureau, les horaires sont variables. Le rythme de travail est très soutenu à certaines époques de l'année.
• Possibilité de contrat en CDI, en CDD, ou en apprentissage.
• Une formation est organisée pour l'acquisition d'une expertise du GDS
Profil recherché
• maîtrise de Amadeus requis
• un niveau de connaissance est pratique du GDS est requis
• un grand sens du service et de l'écoute
• un bon relationnel
• de la patience, de la diplomatie et une certaine pédagogie
• une solide organisation, de la rigueur.
Hard skills demandés :
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Communiquer avec des clients
• Garantir un service client de qualité
Soft skills demandés :
• Communiquant
• Efficace
• Chaleureux
