À propos
Allianz Partners Réunion est un centre d'expertises, leader dans les métiers d'Assistance, de Gestion de la Relation Client et d'Indemnisation.
Nous intervenons dans des domaines d'activités comme la santé, le voyage, l'automobile, l'habitat, la gestion de la Relation Client, les évènements de grande ampleur et la téléassistance.
24h/24 et 7j/7, Allianz Partners Réunion est là pour fournir des solutions adaptées à ses bénéficiaires partout dans le Monde.
Le poste
Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d'une déclaration de sinistre. (Accident, incendie, vol…).
Doté(e) d'un sens du service, il/elle assure la prise en charge des dossiers sinistres en mettant notamment en oeuvre les actions suivantes :
• Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages
• Effectuer le traitement des sinistres
• Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise
• Réaliser la gestion des recours subis et présentés
• Proposer à nos assurés les produits associés
• Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients
• Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre
Profil recherché
Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute. Vous êtes vif d'esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris, rassurés et en confiance.
L'équité est une valeur essentielle pour vous. Pondéré(e), vous prenez toujours le temps d'étudier précisément les tenants et les aboutissants d'une situation avant de prendre une décision.
Vous êtes diplomate, perspicace et tenace, ce qui vous confère de bonnes qualités relationnelles.
Votre dynamisme vient compléter ces qualités relationnelles. Autant d'atouts pour faire de vous un(e) Téléconseiller/Téléconseillère en Indemnisation accompli(e).
Hard skills demandés :
• Appliquer des compétences techniques de communication
• Calculer des indemnités
• Communiquer avec les bénéficiaires de prestations
• Gérer les réclamations des clients
Soft skills demandés :
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Esprit d'équipe
• Méthodique
