logo ACENSI
CDI

Incident manager

ACENSI • Châtellerault (86)

Postuler

À propos

Envie de rejoindre une société à taille humaine, au sein d'une équipe jeune et dynamique qui vous inclura dans sa vie d'entreprise ? Rejoignez ACENSI ! Créée en 2003 à Paris, ACENSI s'est développée sur la région Centre depuis 2015 autour de ses 3 agences : Orléans, Tours, et Niort. Aujourd'hui, ce sont plus de 100 consultants en région qui accompagnent nos clients en Assurance et protection sociale, sur leurs projets d'évolution de SI. Chez ACENSI, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé avec votre manager. Des points individuels tout au long de l'année, ainsi qu'une véritable politique de Formation vous permettront de monter en compétence et d'atteindre vos objectifs de carrière ! ACENSI c'est aussi le fun et la convivialité, avec l'organisation d'événements (rencontre sportive, afterwork, meetup...) une fois par mois !

Le poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients à Châtellerault, un profil Incident manager, pour assurer une mission de continuité d'activité, en mode RUN : • Réaliser des activités opérationnelles pour fournir tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange... ). • Fournir une assistance aux utilisateurs finaux. • Répondre aux demandes des utilisateurs et qualifier les dysfonctionnements des incidents et les demandes cataloguées. • Garantir le delivery opérationnel des services/solutions informatiques, notamment la sécurité, la disponibilité, la performance, l'interopérabilité et la fiabilité. • Porter les actions d'amélioration continue • Assurer la gestion des stocks de matériel informatique • Contribuer à la spécification et à la mise en œuvre de nouveaux services et solutions pour RUN. • Vérifier l'impact business de l'évolution d'un service ou de la mise en place d'un nouveau service sur le fonctionnement des services existants.

Profil recherché

• Connaissance/sensibilisation des exigences de sécurité et de sûreté des SI • Très bonne connaissance des différents systèmes d'exploitation (Windows, Unix), des outils de gestion des périphériques et des différents composants bureautiques. • Avoir le sens du service délivré à l'utilisateur final • Savoir intégrer les composants matériels et logiciels dans un système existant ou complètement nouveau. • Configurer le matériel, les logiciels et le réseau pour assurer l'interopérabilité des composants du système et corriger les incompatibilités ou anomalies éventuelles Avoir de bonnes aptitudes interpersonnelles. • Capacités d'écoute et esprit de synthèse : identifier et de résoudre les dysfonctionnements • Capacité à formaliser les exigences de réception pour rendre un service/solution déployable et exploitable dans le RUN. • Bonne expression orale et écrite • Connaissance des processus ITIL • Expression orale et écrite en anglais

En résumé

Société

ACENSI

Contrat

CDI • Cadre • Temps Plein

Expérience

Débutant

Diplôme

Aucun requis

Rémunération

Tickets restaurants, prime de participation, etc.

Localisation

Châtellerault (86)

Référence

1261653

Partager

Twitter facebook linkedin
Incident manager

Ce poste vous intéresse ?
Postulez

💬 Pour personnaliser votre message au recruteur cliquez ici !


En cliquant sur postuler, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la gestion des candidatures. Conformément à la loi "informatique et libertés", vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant: jobposting.pro/contact
En savoir plus sur notre politique de protection des données.