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CUSTOMER SUCCES MANAGER (F/H)

THE BEST OF HUMAN • Paris (75)

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THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humain … et du Recrutement » Notre client est un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un : CUSTOMER SUCCES MANAGER (F/H) sur Paris

Job Description

Rattaché au Directeur de l'Expérience Client, vous êtes responsable de la conception et du succès de chaque projet Client, ainsi que de la relation avec les clients en termes d'accompagnement, de suivi opérationnel, de conseil en stratégie, de performance et de résultats. Missions : • Mettre en place et suivre les projets avec les clients dans les règles de l'art • Recueillir, traduire et rédiger les besoins des clients en cahier des charges • Elaborer les préconisations stratégiques, techniques et opérationnelles • Identifier et activer les leviers afin d'optimiser les performances des actions menées • Garantir les niveaux de service, de qualité et de production attendus par les clients • Coordonner la communication entre les clients et les services internes de la société • Etre le garant de la réussite des opérations menées dans le respect des objectifs déterminés avec les clients et des délais • Contribuer activement à l'identification de nouveaux projets • Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise

Required qualifications

Diplômé d'un Bac +5 ou pas, c'est votre expérience opérationnelle au sein d'un client final, d'une organisation de centres de contacts, service qualité de la relation client, cabinet d'études ou société spécialisé dans le Feed-back Management qui fera la différence. Responsable des succès avec vos clients, vous maîtrisez la méthodologie de la gestion de projet et vous avez une appétence commerciale. Vous piloterez le développement produit de l'offre, l'avant vente aux côtés des équipes commerciales et gérerez le portefeuille des clients grands comptes actuels bénéficiaires des solutions de Feed-back Management. Créatif, curieux, organisé, force de propositions et autonome, vous êtes soucieux de la satisfaction de vos clients. Votre esprit d'équipe, votre culture du résultat couplé à votre sens de l'engagement sont des arguments pour valoriser votre candidature. Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques à nos produits et services, et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement dans une entreprise énergique, innovante et en développement. Ce qui nous plaît dans ce job : - Dynamisme du secteur d'activité - Evolutivité du poste - Une entreprise et des missions avec du sens Procédure courte : Process cabinet très humain sous 15 jours ☎️✅, et transmission du dossier au Client si tout matche pour décision rapide. Le décompte est lancé 😉 Vous y êtes presque !

Job details

Company

THE BEST OF HUMAN

Contract

Permanent • Full-time

Experience

Beginner

Degree

No degree

Salary

Job location

Paris (75)

Reference

1236513

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