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Réceptionnaire APV Prémium (H/F)

GROUPE CAILLE • Saint Denis (974)

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About us

En trois générations, le Groupe Caillé n’a cessé de développer la marque Peugeot avec succès pour devenir la marque préférée des réunionnais depuis des décennies. Chose encore plus extraordinaire, le Groupe Caillé est le plus ancien importateur automobile en activité au monde toutes marques confondues

Job Description


VOTRE MISSION SI VOUS L’ACCEPTEZ 
 
Au sein de la concession Jules Caillé Auto, le/la Réceptionnaire APV Prémium est l’ambassadeur de la Marque. Il/elle accueille et conseille les clients, réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la prise en charge et la restitution des véhicules. Il/elle assure également la commercialisation des produits et services de l’entreprise.
 
COMMENT RÉUSSIR SUR CE POSTE ?
 
En ayant un vrai intérêt pour le métier:
 
§En préparant des dossiers clients après-vente par anticipation,
§En prenant en charge les véhicules clients et la restitution,
§En gérant la relation client premium (établir une relation de confiance pour le fidéliser et être recommandé,
§En gérant les réclamations dans le cadre des directives reçues,
§En développant le chiffre d’affaires et les marges opérationnelles de l’atelier sur le point de vente et/ou lors des missions à l’extérieur, en assurant la vente de produits et de services,
§En ayant une gestion optimale des produits en termes de qualité et de quantité,
§En relevant chaque challenge, chaque défi qui se présentera à vous, soutenu.e par une équipe soudée.
§En adoptant des démarches proactives.
 
CE QUE VOUS RETIREREZ DE CE POSTE ?
Le plaisir et la fierté de participer activement au développement pérenne et au rayonnement du  Groupe Caillé en partageant l’ensemble de nos valeurs : respect, solidarité, partage !
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes le groupe caillé, au cœur de la vie des réunionnais depuis plus de 120 ans, vous bénéficierez d’une qualité de vie au travail, dans une équipe à l’esprit familial, soudée et fière de travailler ensemble.
Enfin, nous attachons également une importance majeure au développement de nos collaborateurs. c’est pourquoi, nous serons à vos côtés, à votre écoute, pour soutenir vos besoins en terme de formation et d’outils afin de vous permettre de mener à bien votre mission.

Required qualifications

SI VOUS VOUS RECONNAISSEZ CI-DESSOUS, C’EST QUE CE POSTE EST FAIT POUR VOUS!
• Vous êtes titulaire d’un BAC Pro ou un BAC+2/3 Maintenance Automobile ou Commercial,
• Vous avez une expérience réussie de la relation clients dans un univers haut de gamme pendant minimum 2 ans,
• Vous êtes passionné.e d’automobile
• Vous avez un comportement tourné vers la satisfaction client et orienté solution
• Vous avez une forte aisance relationnelle
• Vous avez une capacité d’écoute et d’empathie
• Vous êtes organisé et rigoureux
• Vous avez de bonnes capacités de résolution de conflits et de gestion du stress
• Vous êtes polyvalent.e, autonome et proactif.ve
• Vous avez une excellente présentation et une bonne élocution
 
QUE PROPOSONS NOUS ?
• CDI à temps plein.
• Poste basé à Saint Denis
• Horaires : 35h semaine
 
Rémunération selon profil sur 13 mois, à quoi s'ajoutent d’autres avantages (Tickets restaurant, intéressement, remises sur achats groupe….)
Hard skills demandés : • Déterminer les besoins de clients • Faire preuve d'empathie • Garantir la transparence d'informations • Gérer des rendez-vous • Établir des relations de collaboration • Appliquer des compétences techniques de communication • Fournir les documents nécessaires Soft skills demandés : • Adaptabilité • Chaleureux • Ecoute • Empathique • Energique

Job details

Company

GROUPE CAILLE

Contract

Permanent • Full-time

Experience

1 year minimum

Degree

BAC/high school

Salary

Job location

Saint Denis (974)

Reference

1211794

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