logo OUTREMER ACADEMY
Apprenticeship

Chargé.e d'Accueil Touristique et de Loisirs

OUTREMER ACADEMY • Sainte Marie (974)

Apply

About us

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Job Description


Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).


Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet.


Il conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il assure la location de matériel d'équipement de loisir et gère l'entretien du lieu et du matériel de location.


Le chargé d'accueil touristique et de loisirs participe également à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels.


Il est quotidiennement en relation avec les visiteurs (touristes, résidents et habitants), les établissements institutionnels (Office de Tourisme Intercommunautaire, Agence Départementale de Tourisme, Comité Régional de Tourisme), les professionnels du tourisme (les hébergeurs, les transporteurs, les entreprises de loisirs) ainsi qu'avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques. Il utilise les technologies de traitement de l'information et de la communication dans le cadre de ses fonctions.

Required qualifications

Hard skills demandés :
• Communiquer avec des clients • Distribuer des supports d'informations touristiques locales • Fournir des informations liées au tourisme • Garantir un service client de qualité • Identifier les besoins des clients • Orienter des clients • Répondre aux demandes des clients • Assister les visiteurs
Soft skills demandés :
• Adaptabilité • Calme • Chaleureux • Constant • Empathique • Persévérant

Job details

Company

OUTREMER ACADEMY

Contract

Apprenticeship • Full-time

Experience

Beginner

Degree

CAP/First Diploma

Salary

Job location

Sainte Marie (974)

Reference

1192498

Share

Twitter facebook linkedin
Chargé.e d'Accueil Touristique et de Loisirs

Interested in this job ?
Apply now