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Poste proposé : chargé(é) de relation locataire pour Remplacement permanent.
Type d’entreprise : logement à loyer modéré, constitué de 58 collaborateurs.
Contrat proposé : CDI
Pour mener à bien votre mission vous serez accompagné par une belle équipe et travaillerez sur un portefeuille de 17700 lots dont 88% d'habitations.
Job Description
Avantages et rémunérations
Rémunération : Entre 30 000 et 35 000€/an
Description du profil
Diplômes requis : une formation de BAC +2 minimum
Expérience : une expérience minimum de 2 an(s) sur un poste similaire est requise.
Required qualifications
Sous l’autorité du responsable d’agence, le chargé de relations locataires est le premier interlocuteur de l’agence. A ce titre, il apporte un premier niveau de réponse et oriente la demande vers les services internes du siège compétents, et est responsable du suivi contribuant ainsi à la qualité de l’accueil et de l’image de l’entreprise.
Accueil physique et téléphonique
• Prend en charge les visiteurs (locataires et prestataires) et l’ensemble des appels téléphoniques pour les informer
• Délivre une série d’informations sur la situation courante des locataires en place : renseignement et démarche à suivre pour obtenir un logement, information sur la situation du compte locataire, information sur les modalités de gestion courante (modalités de départ, documents administratif à fournir, assurances…)
• Prend en charge et alerte en cas d’incident survenant à l’accueil
• Enregistre, assure un premier niveau de traitement des demandes techniques, suit les actions mises en oeuvres, s’assure de la clôture de la demande. Un reporting régulier est effectué
• Assure le suivi administratif des sinistres
• Est responsable en lien avec le chargé de secteur de la qualité de la réponse fournie au locataire (pertinence/respect des délais) ; peut être amené à relancer ses interlocuteurs internes et externes à ce titre
Secrétariat d’antenne
• Gère les plannings et agendas de l’encadrement de l’agence
• Assure la gestion administrative et matérielle des dossiers qui lui sont confiés
• Procède à la préparation des dossiers, au recueil, à la réception, au classement, à la diffusion et à l’archivage d’informations ou de documents
• Assure la saisie des lettres, rapports, notes, tableaux, procède à l’archivage des documents
• Peut rédiger les notes et courriers des dossiers dont il a la charge
• Mise à jour des tableaux de bord
• Assure la saisie de certaines données liées à la gestion locative (assurances…)
Activités complémentaires
• Peut effectuer les encaissements de loyers
Aptitudes professionnelles et personnelles :
• Capacité de décision
• Enthousiaste
• Résilient(e)
• Autonome
• Maîtrise des règles rédactionnelles
• Connaissance de la réglementation de la copropriété
• Gestion du stress
• Sens de la communication
• Travail en équipe
Le Cabinet Immojobs , spécialiste du recrutement immobilier et administration de bien , mets à notre disposition son outil de recrutement. En postulant à cette offre, la plateforme Immojobs, nous permets d'être directement mis en relation avec vous sans aucun autre intermédiaire.
