Technico-Commercial - Stage de fin d'études

AudioWizard • Lyon (69)
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Stage
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La société :

Wizard ? La société Wizard est un éditeur de logiciel, spécialisée dans un logiciel de gestion SaaS permettant aux audioprothésistes de suivre intelligemment les patients malentendants : AudioWizard. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer le quotidien des professionnels de santé et de leurs patients et de plus en plus de clients nous font confiance. Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un/e Technico-commercial pour intégrer nos équipes. Tu seras directement rattaché(e) au Directeur Général de Wizard, et intégré(e) à notre équipe commerciale. Tu auras donc une vision très globale, des missions à fort impact stratégique, une grande autonomie et de belles responsabilités. Nous recherchons idéalement une personne pour un stage de longue durée/ fin d'études (6 mois).
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Le poste :

Tes 3 missions principales : Formation clients Former les nouveaux adhérents à l'utilisation du logiciel Paramétrage et déploiement du site pour les nouveaux adhérents (onboarding) Relation client & support chat en direct Assurer le pilotage de l'expérience client dans le but de le fidéliser Mettre en place des stratégies pour s'assurer de la satisfaction client Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en assurant le service après-vente Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration et évolutions futures Identifier des opportunités de développement Relation commerciale Comprendre, détecter et analyser les besoins du client Rendez-vous de vente de modules additionnels Suivre le plan d'action et analyser les résultats Conseiller clients: enjeux, objectifs et recommandations ==> Tu seras bien évidemment formé(e) sur l'utilisation du logiciel pour assurer au mieux les missions, un parcours de formation d'un mois est prévu à ton arrivée.

Profil recherché :

Dans l'idéal, tu es en préparation d'un diplôme orienté vers le marketing et la vente OU dans un diplôme technique dans l'informatique au sens large type transition digital. Tu connais les enjeux de la relation client et tu as un bon sens du relationnel. Tu sais t'adapter à de nombreuses situations. Tu sais être à l'écoute du client pour comprendre son besoin et créer une relation de confiance. Tu n'as pas peur du travail en autonomie et d'avoir des responsabilités. Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe bienveillante et dynamique dans une ambiance start-up Moment parfait pour nous rejoindre en terme de croissance et opportunités Bureaux dans le 5ème arrondissement et recours au télétravail par le biais d'un Discord Liberté & responsabilité Les petits + : Prise en charge de 50% abonnement transport en commun Prêt de matériel informatique Évolution possible vers un CDI à la fin du stage Si tu te reconnais dans cette offre, rejoins-nous !
Rémunération : Gratification stage
Contrat : Stage Temps Plein
Expérience souhaitée : Débutant
Diplôme souhaité : BAC +2/3
Référence de l'annonce : 1104946

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Vos compétences clés :
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