Intégration & Support niveau 3 - H/F

Labsoft • Toulouse (31)
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CDI
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La société :

LabSoft : LABSOFT assure depuis 2001 un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients. Présente en régions Toulousaine et Parisienne, nous comptons sur nos 150 collaborateurs pour apporter un savoir-faire transverse à nos partenaires. Notre volonté ? Garder notre état d'esprit collaboratif à taille humaine. Notre ADN ? L'alliance du numérique avec l'approche d'une PME. Nous vous proposons un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière ! Pour cela, nous avons notamment lancé la dynamique « LabSoft Building, ensemble construire demain ». Quésaco ? Un After work mensuel fun et collectif allouant le partage d'un bon moment et la prise de parole pour façonner la société à votre image, développer votre esprit d'équipe et s'assurer que chacun œuvre dans la même direction. Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovations technologiques ? Vous recherchez aussi une nouvelle famille ? LabSoft est fait pour vous ! A vous de jouer !

Le poste :

Type de contrat : CDI Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons, un(e) Intégration & Support niveau 3 - H/F qui saura apporter son savoir au sein de nos équipes. VOTRE FUTUR JOB : La prestation consistera à fournir de l'expertise et du support niveau 3 sur les applications du domaine de la sécurité. Le prestataire devra traiter les incidents assignés à l'équipe et assurer l'installation, la configuration et la maintenance des applications du domaine. Détail des tâches pour cette mission : • Suivi des incidents dans les outils client (ServiceNow, Jira) et suivi de l'activité • Analyse et correction des incidents, en respectant le SLA • Recherche de la root cause des problèmes, mise en place et suivi du plan d'actions • Capitalisation sur la résolution des incidents et mise à jour de la documentation projet et interne (Wiki, doc support, KM) • Suivi des montées de versions des applications et des évolutions de l'infrastructure (tests, mise en validation, mise en production) et création/mise à jour de la documentation projet (ARD, PIF, ORS, …) • Compréhension du besoin client pour les demandes d'adaptation ou d'évolutions sur les solutions • Proposition et réalisation d'actions de configuration (scripts)

Profil recherché :

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Compétences fonctionnelles et techniques : • Intégration et configuration de COTS dans les environnements Airbus • Support utilisateurs (support L3) • MySQL, SQLServer, Oracle • PowerShell • Méthode Agile (Scrum) • ServiceNow • Ouverture, adaptabilité, écoute, synthèse, rigueur, capacité à intervenir sur plusieurs sujets en parallèle • Anglais indispensable (écrit et oral), environnement de travail international (client et équipe projet) Nous rejoindre c'est un super poste mais c'est aussi : - Des primes de cooptation - La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux - La prime de vacances chaque année - Une prime pour toute certification réussie - Le versement de la Participation : résultat de votre travail - Des afterwork réguliers - De l'aide pour votre installation et vos projets immobiliers Ce poste vous intéresse ? Nous vous attendons impatiemment !
Rémunération :
Contrat : CDI Temps Plein
Expérience souhaitée : Débutant
Diplôme souhaité : Aucun
Référence de l'annonce : 1070234

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Vos compétences clés :
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