Chargé(é) de relation locataire

Immojobs • Sannois (95)
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CDI
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La société :


Activités principales

Notre activité de logement à loyer modéré, est constituée de 42 collaborateurs. Nous désirons intégrer en CDI, un(e) chargé(é) de relation locataire pour Remplacement permanent. Afin de mener à bien votre mission vous serez accompagné par un directeur, un gestionnaire, un assistant et un comptable et travaillerez sur un portefeuille de 2584 lots dont 100% d'habitations.

Le poste :


Sous l’autorité du responsable d’agence, le chargé de relations locataires est le premier interlocuteur de l’agence. A ce titre, il apporte un premier niveau de réponse et oriente la demande vers les services internes du siège compétents, et est responsable du suivi contribuant ainsi à la qualité de l’accueil et de l’image de l’entreprise.

Accueil physique et téléphonique

• Prend en charge les visiteurs (locataires et prestataires) et l’ensemble des appels téléphoniques pour les informer
• Délivre une série d’informations sur la situation courante des locataires en place : renseignement et démarche à suivre pour obtenir un logement, information sur la situation du compte locataire, information sur les modalités de gestion courante (modalités de départ, documents administratif à fournir, assurances…)
• Prend en charge et alerte en cas d’incident survenant à l’accueil
• Enregistre, assure un premier niveau de traitement des demandes techniques, suit les actions mises en oeuvres, s’assure de la clôture de la demande. Un reporting régulier est effectué
• Assure le suivi administratif des sinistres
• Est responsable en lien avec le chargé de secteur de la qualité de la réponse fournie au locataire (pertinence/respect des délais) ; peut être amené à relancer ses interlocuteurs internes et externes à ce titre

Secrétariat d’antenne

• Gère les plannings et agendas de l’encadrement de l’agence
• Assure la gestion administrative et matérielle des dossiers qui lui sont confiés
• Procède à la préparation des dossiers, au recueil, à la réception, au classement, à la diffusion et à l’archivage d’informations ou de documents
• Assure la saisie des lettres, rapports, notes, tableaux, procède à l’archivage des documents
• Peut rédiger les notes et courriers des dossiers dont il a la charge
• Mise à jour des tableaux de bord
• Assure la saisie de certaines données liées à la gestion locative (assurances…)

Activités complémentaires

• Peut effectuer les encaissements de loyers

Profil recherché :


Avantages et rémunérations


Rémunération : Entre 30 000 et 35 000€/an

Description du profil

Diplômes requis : une formation de BAC +2 minimum

Expérience : une expérience minimum de 3 an(s) sur un poste similaire est requise.



Aptitudes professionnelles et personnelles :

• Sens de la communication et aisance relationnelle
• Aptitudes à la négociation
• Capacité à gérer les conflits
• Tact et d’aisance relationnelle
• Disponibilité
• Polyvalence
• Réactivité
• Capable d’initiative
• Organisé
Rémunération :
Contrat : CDI Temps Plein
Expérience souhaitée : 5 à 10 ans
Diplôme souhaité : BAC +2/3
Référence de l'annonce : 1011236