Chargé(e) de suivi/relation clients H/F

VIACTO RH • MONTPELLIER (34)
Postuler
CDI
Partager
Twitterfacebooklinkedinviadeo

La société :

Installé à Montpellier depuis 2015, notre client aide les Tpe, Pme et indépendants à augmenter leur performance et à optimiser leur efficacité commerciale grâce à une solution de prospection commerciale BtoB à la fois personnalisée et 100% automatisée associée à des conseils et formations vidéos. Le service clientèle est au cœur de la satisfaction de leurs clients et l'entreprise souhaite renforcer l'équipe en accueillant un chargé de relation clients F/H.

Le poste :

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous participez à la fidélisation des clients en apportant des réponses à leurs questions et des solutions à leurs demandes. Votre quotidien • Vous êtes le lien entre les chargées de compte et le client • Vous écoutez et traitez les demandes clients pour résoudre les problématiques ou récolter les informations positives • Vous procédez à des appels de satisfaction auprès de l'ensemble du portefeuille (environ 150/200 clients) • En charge de la gestion commerciale et administrative des contrats des clients ainsi que leur recouvrement, vous transmettez et classez les éléments administratifs aux clients (factures, contrat etc…) • Vous identifiez les litiges commerciaux, constatez les retards de paiement, sollicitez par téléphone tous les clients redevables afin de trouver une solution à l'amiable adaptée pour recouvrer les créances clients

Profil recherché :

Vous avez déjà démontré votre fibre commerciale, votre aisance téléphonique et votre sens du service client lors d'une première expérience acquise auprès d'une clientèle de professionnels., Autonomie, bonne gestion du stress, rigueur et organisation sont des atouts importants pour réussir dans cette fonction. Contrat/rémunération Poste en CDI sédentaire basé à Montpellier Le Millénaire, rémunération fixe smic + % sur le CA recouvré. Formation interne, ambiance de travail détendue, conviviale et participative au sein d'une équipe bienveillante (13 personnes) VIACTO RH POSTE REF CRC1209
Rémunération : Salaire fixe Smic plus commissions (% du CA recouvré)
Contrat : CDI Temps Plein
Expérience souhaitée : 1 à 3 ans
Diplôme souhaité : BAC +2/3
Référence de l'annonce : 1005087

Soumettre votre candidature






CV (Format : PDF, doc, docx | max : 1Mo) :
Expérience :

Diplôme :

Prétentions salariales :

Lettre de motivation :

En validant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la gestion des candidatures. Conformément à la loi "informatique et libertés", vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant: www.jobposting.pro/contact
En savoir plus sur notre politique de protection des données.