À propos
STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.
Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Le poste
Dans le cadre du renforcement des équipes locales IT, nous recherchons un technicien support H/F pour assurer le suivi et la résolution des incidents et demandes utilisateurs sur le site de Chambéry. Vous interviendrez sur un périmètre varié, mêlant assistance de proximité, gestion du matériel, et participation à l'amélioration continue des services informatiques.
Missions principales
- Assurer le suivi et le traitement efficace des dossiers confiés (backlog)
- Fournir un support de proximité aux utilisateurs sur les postes de travail, l'impression, les comptes, etc.
- Intervenir sur les équipements réseaux et serveurs (hands & eyes)
- Configurer, installer et remplacer le matériel défectueux
- Contribuer aux demandes d'installation (postes, périphériques, brassage réseau, configuration d'appareils mobiles, etc.)
- Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques quotidiennes
- Participer activement à l'amélioration continue des services IT
Objectifs et livrables
- Renseigner le suivi quotidien et mensuel d'activité (document interne à l'équipe)
- Documenter de manière claire, complète et rigoureuse le traitement des dossiers (tickets)
Profil recherché
Vous disposez d'une bonne maîtrise des environnements Windows 11 et de la suite Microsoft 365 (O365).
Vous êtes également à l'aise sur les systèmes d'exploitation mobiles Android et iOS, tant pour la configuration que pour le support aux utilisateurs.
Une excellente communication écrite et orale est indispensable pour interagir efficacement avec les équipes internes et les utilisateurs finaux.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com
Avantages
25 000 - 33 000 € annuel brut + panier repas
