À propos
Ed’up Business School recherche pour le compte d’un groupe partenaire spécialisé dans le secteur de l’automobile, plusieurs Conseillers Clients SAV Automobile (H/F) en alternance. Ces postes sont destinés à accompagner et renforcer les activités commerciales au sein de plusieurs concessions situées dans le département des Bouches-du-Rhône (13).
Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
Le poste
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Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)
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Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
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Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
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Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
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Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
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Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
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Facturer et encaisser
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Restituer des véhicules aux clients
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Fidéliser la clientèle par votre relationnel
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Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
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Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
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Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
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Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
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Contribuer à l’image de marque du point de vente
Profil recherché
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Présentation soignée
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Sens de l’organisation
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Sens aigu du service client
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Proactivité, dynamisme
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Capacité d’écoute et d’observation
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Aptitude à l’argumentation et à la négociation
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Maîtrise des outils informatiques / bureautiques
Informations complémentaires
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Rémunération selon la grille légale des alternants
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Mutuelle, comité d’entreprise
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Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant
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Opportunités de développement personnel et professionnel
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Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoC
