À propos
Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993. Dans une démarche continue d'innovation le Groupe conçoit des hébergements et des services répondant aux attentes et aux envies d'aujourd'hui et toujours dans le respect du territoire savoyard. Les Balcons, ce sont aujourd'hui 8 résidences de tourisme, 2 hôtels et 4 spas dans 4 stations des Alpes, 65 collaborateurs permanents et jusqu'à 250 salariés en saison hivernale. (les-balcons.com)
Le poste
Les BALCONS PLATINIUM DE VAL CENIS, Résidence 5*, situées à VAL CENIS; recherche pour la saison hivernale 2024/2025, un(e) Réceptionniste Polyvalent(e).
Sous la responsabilité de la Directrice d'Hébergement, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle.
Vous serez notamment en charge :
- D'accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement et les prestations de la résidence
- D'assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- De renseigner le client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
- De la tenue du desk de la réception
- Du suivi des états des lieux d'entrée et de sortie en fin de séjour et du suivi des sociétés de ménage en fin de séjour
- De répondre avec courtoisie et professionnalisme aux éventuels litiges
- Vous pouvez être amené(e) à prendre des réservations
- Vous assurerez également l'accueil au SPA et vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
Poste logé
Profil recherché
Une expérience préalable en réception est souhaitée
Bonne capacité d'adaptation et polyvalence
Maîtrise de l'anglais à l'oral
Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS serait un plus.
Excellent sens du relationnel et du service client.
Gestion du stress. Esprit d'équipe.
#HCR #Experience : 1 an minimum #CDD
