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Freelance

Service Delivery Manager - IT Bancaire H/F

Nexoris • Paris (75)

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À propos

Nexoris est un cabinet de conseil dédié depuis 2010 aux consultants Indépendants du secteur IT & Financier intervenant dans les transformations métiers et SI de nos clients.

Le poste

Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager (SDM) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions à la fois efficaces et efficientes pour la résolution d'incidents techniques. Objectifs : Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission : - Superviser et coordonner les équipes techniques pour assurer un fonctionnement optimal. - Assurer une communication efficace avec les parties prenantes pour répondre à leurs besoins. - Identifier et résoudre les incidents techniques, et proposer des améliorations continues. - Planifier et coordonner les activités opérationnelles pour maintenir la continuité des services. - Gérer les projets d'infrastructure, y compris la migration vers le cloud IBM. - Analyser les tendances et les rapports pour améliorer les processus. - Maintenir des relations avec les partenaires et fournisseurs. - Définir et appliquer les politiques pour la sécurité et la conformité des systèmes. Livrables : - Rapports de performance et d'incidents - Projets d'infrastructure réalisés - Améliorations continues mises en place

Profil recherché

8-10 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager - Gestion de service IT, connaissance du monde bancaire et des réglementations associées - Maîtrise des outils de service management (ServiceNow) - Compétences en infrastructure (OS/middleware, réseaux, mainframe, Linux, télécoms) - Connaissance du cloud IBM, virtualisation (VMware) Anglais technique (excellente maîtrise) Longue mission basée à Paris. 2 jours de TT / semaine minimum proposée.

En résumé

Société

Nexoris

Contrat

Freelance • Cadre • Temps Plein

Expérience

5 ans minimum

Diplôme

BAC +4/5

Rémunération

TJM de 600 euros

Localisation

Paris (75)

Référence

1767736

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